Tổng đài Viettel sử dụng khi bạn cần giải đáp thắc mắc liên quan đến các dịch vụ của Viettel thì ngoài việc đến trung tâm giao dịch để được hỗ trợ thì bạn có thể gọi về tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 24/7 miễn phí để được hỗ trợ nhanh chóng hơn.
Tuy nhiên số tổng đài Viettel là mấy là thắc mắc của không ít bạn hiện nay. Để có câu trả lời chính xác nhất, mời bạn cùng theo dõi thông tin chi tiết ngay trong bài viết sau đây của tip.com.vn sau đó lưu lại số điện thoại để có thể gọi đến bất kỳ lúc nào và được hỗ trợ thật nhanh chóng nhé. Số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc mà còn giúp quý khách hàng giải quyết, khiếu nại những trường hợp như: mất sim, mất số, lỗi sim, không đăng ký 3G Viettel, đăng ký gói 4G Viettel được, hay có gói cước 5G Viettel nào phù hợp với nhu cầu sử dụng của bạn... Nắm được số điện thoại tổng đài Viettel bạn có thể thoải mái gọi bất kỳ lúc nào khi cần được hỗ trợ, ngoài ra còn biết được số điện thoại nào là của tổng đài Viettel để tránh gặp phải các cuộc gọi lừa đảo.
Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel
Các số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 24/7
Sau đây là các số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 24/7 các bạn hãy lưu lại nhé:1. Tổng đài Viettel 18008098 hoặc 198
- Chức năng: Chăm sóc khách hàng, tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ di động và các sản phẩm khác, đổi sim 3G, đổi sim 4G Viettel... - Cước gọi tổng đài CSKH Viettel:- Cước phí nội mạng: 100đ/phút
- Riêng tổng đài 18008098 có hỗ trợ các số ngoại mạng với cước phí1.000 VNĐ/phút.
2. Tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng doanh nghiệp
- Số tổng đài: 18008000 - Chức năng:- Nhánh 1: Thông tin, tư vấn về các dịch vụ: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế dành cho khách hàng doanh nghiệp.
- Nhánh 2: Thông tin, tư vấn cho doanh nghiệp về các dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…
- Đối với thuê bao nội mạng Viettel: 200 VNĐ/phút.
- Đối với thuê bao ngoại mạng: 1000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng khác).
3. Tổng đài Viettel hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt
| STT | Số tổng đài | Chức năng | Cước phí |
| 1 | 1900.8099 | + Cung cấp thông tin và tư vấn về dịch vụ Thương mại Điện tử như: BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel. + Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà. | + 200 VNĐ/phút (cuộc gọi từ thuê bao Viettel). + 1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng). |
| 2 | 1222 | Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc. Chưa hỗ trợ cho thuê bao ngoại mạng. | 550đ/phút gọi nội mạng. |
| 3 | 19008062 | Cung cấp thông tin và tư vấn về các vấn đề liên quan đến nông sản, cây trồng, vật nuôi, kỹ thuật nuôi trồng, thông tin thời tiết và cảnh báo dịch bệnh. | + 500 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao Viettel). + 1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng) |
4. Tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ chung
| STT | Số tổng đài | Chức năng | Cước phí |
| 1 | 1900.8198 | + Nhánh 1: Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ như: Di động, Dcom, Homephone. | + 200 VNĐ /phút (gọi từ thuê bao Viettel) + 1.000 VNĐ/phút ( gọi từ thuê bao ngoài mạng) |
| + Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình. | |||
| 2 | 1800.8198 | + Nhánh 1: Là hệ thống trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel. | Miễn phí gọi cho tất cả các thuê bao nội và ngoại mạng |
| + Nhánh 2: Khách hàng gọi lên để báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone. | |||
| + Nhánh 3: Khách hàng gọi lên báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp). | |||
| 3 | + Hotline miền Bắc: 0989.198.198 + Hotline miền Nam: 0983.198.198 | + Thông tin về tất cả các dịch vụ mạng Viettel. + Thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp. | + Cước phí được tính như mọi cuộc gọi thông thường. |
| 4 | 1789 | Là tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel. |
Các tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng Viettel khác
- Tổng đài 18008098: Giải đáp các thông tin về dịch vụ di động, Dcom, HomePhone (Hòa toàn miễn phí).
- Tổng đài 18008119: Giải đáp dịch vụ cố định băng rộng bao gồm: ADSL, FTTH, Điện thoại cố định và dịch vụ truyền hình (Miễn phí).
- Tổng đài Viettel 9198: Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác (Miễn phí).
- Hỗ trợ qua website http://cskh@viettel.com.vn: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử.
